Кріс Восс – американський експерт із переговорів, колишній агент ФБР, автор книги «Never Split the Difference» і засновник The Black Swan Group. Його досвід – від антитерористичних операцій до бізнесових переговорів – зробив його тренером, який вчить слухати емоції співрозмовника й знаходити несподівані точки впливу. Його підхід часто називають мистецтвом «тактичної емпатії».
📌 Понад 20 років працював у ФБР як головний переговорник із заручниками. 🌍 Брав участь у міжнародних кризових ситуаціях – від Філіппін до Гаїті. 🎤 Після ФБР став викладачем у Georgetown та USC. 📚 Його книга стала світовим бестселером і настільним посібником для менеджерів. 💡 Восс вчить, що «ні» може бути початком, а не кінцем переговорів. 👥 Створив The Black Swan Group – консалтингову фірму з переговорів. 🗞️ Його методи цитують у Harvard Business Review та бізнес-школах. 🎬 Часто з’являється у подкастах і на конференціях як «зірковий переговорник». 🦢 Термін «чорний лебідь» у його практиці означає прихований фактор, що змінює гру. 😉 Він каже: «Щоб виграти, треба вміти слухати, а не говорити». 😄 Жартує, що після багатьох років у ФБР найважче – домовлятися з власним сином-підлітком.